大阪に行った時のこと。「ホテルニューオータニ」に泊まりました。理由は、コンサル先の訪問場所が近いからです。

このホテルは昔からありますが、「古いなー」って思っています。設備もそうなんですけど、一番は鍵です。

いまだに、鍵なんです。本当の鍵。ホテルの鍵といえば「カードキー」が主流な中、いまだにリアルの鍵を使っていたんです。

今までは。今回泊まった時（このメルマガを、あなたが読む頃）は、ついに「カードキー」になっていました。

なんで、カードキーになったんですか？

と、私がホテルのスタッフに聞いたら「セキュリティの問題で、変わりました」とのこと。

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「え、今更？笑」と、心の中で突っ込んでしまった笑。まぁ、私からすれば、でっかい鍵じゃなくなるんで、嬉しいは嬉しい。荷物もかさばらないで済みますからね。

もしかしたらあなたは「いまだに鍵のホテル、あったんだ」って思うかもしれません。でも、大事なポイントでもあるんですよ。

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以前、私はある事件から、ChatGPTだけを使って集客をせざるを得なくなりました。

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あなたと、お客さんの基準は違う

きっとこれを読んでいるあなたは、いろいろなところで勉強をされていると思います。あるいは、自分の商品を販売する上で、その分野の専門知識は深いと思います。

でも、お客さんは違うんです。もっと手前、恐ろしく手前のところで、問題を抱えています。

例えば私も生成AI系の講座をやっています。この講座を売るときに、こんな質問が来ました。

「パソコン必要ですか？」

この質問を受けたとき、私の時は一瞬止まりました。

でも、これは仕方がないんです。パソコンだって、大きな投資ですからね。買うのに悩むことだってあります。生成AIを使う以前のところで、悩んでいる人もいるわけです。

決して自分の基準で考えてはいけません。お客さん目線、お客さん基準で考えることを、忘れないようにしましょう。

この基準の間違いで、ビッグチャンスを逃すこともあるんですから。

ー西埜巧祐